Em períodos de mudança tributária, é comum o mercado viver ajustes de preço, margens e fluxo de caixa. Para o credor, isso costuma aparecer como aumento de atraso, pedidos de renegociação e mais “desculpas” no contato.

O erro clássico é reagir com duas estratégias ruins:

• afrouxar demais e perder tração de recebimento

• apertar demais e virar conflito, reclamação e ruptura

Uma régua extrajudicial bem montada combina firmeza com previsibilidade. Boas práticas que tendem a elevar acordos:

• segmentação por perfil (cliente recorrente, primeira compra, alto ticket, histórico de atraso)

• mensagens objetivas com proposta clara (entrada + parcelamento + vencimentos)

• prova de organização do credor: detalhamento do débito e canais de negociação

A Reforma Tributária não é “desculpa” para não pagar, mas pode bagunçar orçamento de quem já estava no limite.

O credor que estrutura a régua, registra tentativas e negocia com método normalmente recupera mais — e com menos desgaste.